Politica de retur
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul benficiaza de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.
Termenul de 14 zile intra in vigoare in momentul in care consumatorul intra in posesia fizica a produselor.
Produsele pot fi returnate fara nici un motiv, in maxim 14 zile calendaristice de la data facturii, prin curier la adresa Soseaua Bucuresti - Pitesti, Km 110, Platforma Iastsa Stefanesti Arges, ptr SC ERALBI DREAM FLOWERS SRL. Produsele trebuie sa fie in ambalajul original, sa nu aiba etichetele rupte.
Pentru retur trebuie sa trimiteti o hartie prin care solicitati returul, fara sa existe un motiv anume, si totodata sa atasati factura si chitanta, sau copie dupa factura si chitanta, in cazul in care returnati doar o parte din produse.
Taxa aferenta transportului este in sarcina cumparatorului, banii vor fi returnati in maxim 14 zile lucratoare de la data primirii returului. Banii se vor returna in contul bancar pe care il pune la dispozitie cumparatorul.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Produsul trebuie returnat in maxim 14 zile calendaristice, in aceeasi stare in care a fost livrat, si anume in ambalajul original cu toate accesoriile intacte si impreuna cu documentele atasate. Costurile livrarii vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va realiza in cel mult 14 zile lucratoare din ziua returnarii la sediu a acestuia. De mentionat ca se va returna numai contravaloarea produsului fara cheltuielile initiale de livrare.
In cazul in care produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, SC ERALBI DREAM FLOWERS SRL returul poate fi refuzat . In cazul in care clientul prefera reexpedierea produsului, aceasta se va face pe cheltuiala sa.
In cazul livrarii prin curier, va recomandam sa refuzati primirea coletelor al caror ambalaj este deformat/deteriorat, in vederea diminuarii timpului de inlocuire a produsului.
Pentru produsele ridicate de catre cumparator din depozitul nostru, cumparatorul avand posibilitatea de a verifica produsl in mod direct, nu se aplica conditiile de retur prevazute in aceasta sectiune.
Produsele aflate in lichidare de stoc, promotii sau la reducere de pret, NU se pot returna.